Conclusión

En este trabajo he aprendido cómo se debe comportar en una conversación telefónica, la manera con que se debe tratar a las personas a través de una conversación.

Los contenidos  dan a conocer en este trabajo sobre las técnicas y elementos de la comunicación telefónica, qué decir y no decir, cómo enfrentarse a una
situación, cómo dejar un mensaje, entre otras.

Para dar una buena imagen debemos preocuparnos de nuestra manera de atender, de cómo contestar un teléfono, ser educados, tomar atención a lo que nos están hablando, tomar apuntes, saber cómo enfrentarse a la opinión del hablante, no alterarse, todas estas técnicas me ayudarán  a saber enfrentarme con todo tipo de clientes.

En el trabajo que acabo de presentar, me he  dado cuenta de que esto me ayudará en nuestra vida diaria sea lo que sea que estudiemos, este trabajo lo podré aplicar en mi puesto de trabajo, en mi vida diaria, me ayudará a  saber cómo tratar a los clientes de una empresa.